Moyens de paiement

Moyens de paiement

Afin de vous garantir une expérience d’achat à la fois simple et sécurisée, Veranoq accepte les cartes bancaires suivantes :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• JCB ;
• Discover ;
• Diners Club.

Paiement sécurisé

Votre paiement est traité au moment de la commande par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement tiers sécurisé. Vos données de paiement sont transmises sous forme chiffrée afin de réduire les risques d’accès non autorisé.

En principe, nous ne conservons pas directement le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme visuel. Ces informations sont traitées par le prestataire de paiement, la banque émettrice et le réseau de cartes concerné, conformément à leurs normes de sécurité et politiques de confidentialité respectives.

Autorisation du paiement

Après la validation de votre commande, votre banque ou l’émetteur de votre carte peut vous demander de procéder à une vérification d’identité supplémentaire. La préparation de votre commande ne commencera qu’après l’autorisation définitive du paiement.

Si votre paiement échoue, veuillez vérifier que :

• le numéro de la carte, sa date d’expiration et son cryptogramme sont correctement renseignés ;
• l’adresse de facturation correspond à celle enregistrée auprès de votre banque ;
• le solde ou le plafond disponible est suffisant ;
• votre carte est autorisée pour les achats en ligne ou les transactions internationales ;
• la banque émettrice n’a ni refusé ni bloqué la transaction.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre banque ou à essayer une autre carte acceptée sur le Site.

Devise de paiement

Sauf indication contraire au moment du paiement, tous les prix affichés sur le Site et toutes les commandes sont réglés en euros (EUR).

Si le compte associé à votre carte est libellé dans une autre devise, l’émetteur peut convertir le montant selon son propre taux de change et facturer des frais de transaction en devises étrangères. Les taux de conversion et les frais éventuels sont fixés exclusivement par votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Paiement et confirmation de commande

La validation du paiement ne signifie pas que la commande a été définitivement acceptée. Celle-ci reste soumise à la vérification du paiement, à la confirmation de la disponibilité des produits et, le cas échéant, aux contrôles de sécurité nécessaires.

Une fois la commande confirmée, nous vous enverrons un e-mail à l’adresse indiquée lors de votre achat. En cas d’annulation, toute somme admissible au remboursement sera recréditée au moyen du mode de paiement initialement utilisé.

Nous contacter

Pour toute question concernant un paiement ou l’état de votre commande, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :